Perguntas Frequentes (FAQ)

A Pimenta com Baunilha Sensual Store possui loja física?

Atualmente trabalhamos exclusivamente como loja virtual.

Para oferecer um atendimento mais próximo e personalizado, estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar na escolha dos produtos através do WhatsApp.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Oferecemos diversas formas de pagamento para sua comodidade:

• PIX: 5% de desconto em compras à vista;

• Cartão de Crédito: parcelamento em até 3x sem juros;

• Parcelamento em até 12x com acréscimos da operadora.

Vocês oferecem cupom para primeira compra?

Sim!

Utilize o cupom PIMENTA10 e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra.

O desconto de 5% para pagamento via PIX pode ser utilizado conforme as regras vigentes da loja.

Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o peso dos produtos, modalidade de envio e endereço de entrega.

Você poderá visualizar o valor exato antes de finalizar sua compra.

Além disso, oferecemos frete grátis para compras acima de R$399,00.

Como são realizados os envios?

Realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios.

As modalidades disponíveis podem incluir:

• SEDEX;

• PAC (quando disponível para a região).

Vocês possuem entrega expressa?

Sim!

Oferecemos entrega expressa para Parelheiros e região.

Pedidos realizados até às 16h30 podem ser enviados no mesmo dia, conforme disponibilidade logística.

Caso deseje agendar um horário específico para entrega, o pedido deverá ser realizado com pelo menos 1 hora de antecedência e o agendamento deverá ser combinado previamente pelo WhatsApp da loja.

As embalagens são discretas?

Sim.

Prezamos pela sua privacidade.

Todos os pedidos são enviados em embalagens discretas e lacradas, sem qualquer identificação dos produtos ou referência ao conteúdo da encomenda.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o território nacional.

Basta informar o endereço desejado no momento da compra.

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e a região de destino.

Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado será informado pelos Correios durante a finalização da compra.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim.

As trocas e devoluções seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, observadas as condições previstas em nossa política.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:

WhatsApp: (11) 93484-2738

E-mail: [email protected]

Teremos prazer em orientar você durante todo o processo.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para ajudar.

📱 WhatsApp: (11) 93484-2738

🕒 Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: das 10h às 19h

Sábados: das 10h às 18h

Será um prazer atender você!